«Когда мы проанализировали все обращения от пациентов в региональный Минздрав, в правительство Ростовской области, администрацию Батайска, руководству ЦРБ, то увидели, что в основном это люди моложе 40 лет, которые хотят быстро что-то узнать и понять, – рассказала главный врач Батайской ЦРБ Наталья Пивненко. – Так пришла идея создать свою страницу в Инстаграм. Честно скажу, это тяжело, я только учусь, но результат того стоит. Через полтора месяца с момента запуска странички количество обращений у нас сократилось примерно на 30%, потому что многие вопросы мы сразу же решаем».
Наполнение профиля отнимает много личного времени главного врача. Публикация постов происходит до начала рабочего дня – с 5.30 до 6.30 часов и по его окончании – после 20 часов. На комментарии и личные сообщения руководство старается реагировать по мере их поступления.
«Своими страницами в Инстаграм обзаводятся и другие ЛПУ области, например, недавно там появился профиль Ростовского областного перинатального центра, – говорит министр здравоохранения региона Татьяна Быковская. – Он очень позитивный, светлый и информативный. Я с интересом слежу за этими инициативами коллег (сама министр является активным пользователем соцсети с 8,5 тыс. подписчиков. –Ред.). Мы в свою очередь ставим задачу не скрывать проблемы, а открыто обсуждать их и работать над созданием позитивного имиджа медицинской организации».
Источник: medvestnik.ru
Уважаемый посетитель uMEDp!
Уведомляем Вас о том, что здесь содержится информация, предназначенная исключительно для специалистов здравоохранения.
Если Вы не являетесь специалистом здравоохранения, администрация не несет ответственности за возможные отрицательные последствия, возникшие в результате самостоятельного использования Вами информации с портала без предварительной консультации с врачом.
Нажимая на кнопку «Войти», Вы подтверждаете, что являетесь врачом или студентом медицинского вуза.